項目

實例

排除原因

1

依消費者要求所為之客製化給付。

相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品

專屬個別消費者，退貨後難以再販售。

2

報紙、期刊或雜誌

出版品具有時效性，時間經過後難以販售。

3

經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

音樂CD、DVD影片和電腦軟體

拆封後可以被複製，性質上不易退貨。

4

非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

電子書、線上掃毒、線上金融匯款

下載後契約已履行，性質上不能退貨。

5

已拆封之個人衛生用品。

內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品

試穿檢查後再販售有衛生疑慮。

6

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶

食品類可能變質、退還後難再販售。

＊商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

＊網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

＊依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

詳細內容

點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。

依照商品狀況分類退款(詳見下列說明)

商品成功申請退貨後，務必將完整商品內容物恢復原樣寄回(完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內)。

收到退貨，確認商品狀況後退款

退貨商品須知

美妝

此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。

保健

此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。

將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。

退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。

網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

服飾類

紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。

辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。

產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。

廚房用品/鍋具/刀具/瓷器

本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

3C

商品到貨享十天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。

退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件...等）之完整性。

猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。

另洗衣機、烘衣機、電冰箱、冷凍櫃、空調，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權限。

食品

食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。

此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。

退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。