一、訂閱制定期購

Q1.  什麼是訂閱制定期購?

透過「FiTLiFENET」定期購，樂享在家FiTLiFENET日，每月定期將海鮮組宅配到府。在完成訂單後，於方案期間內系統將自動產生訂單，並按月於前月扣款日後 30 日，依您訂購時授權之信用卡自動扣款，即享有「FiTLiFENET」定期購商品的相關服務。 

Q2.  訂購「FiTLiFENET商品」有什麼好處？

1. 每月支付定額享海鮮組宅配到家，享有最優惠的商品價格

2.每期自動扣款立單後，即簡訊提醒

3. 下訂一次即享全台免運定期配送，好貨免搶免囤貨讓你輕鬆購物

Q3.  可以自行挑選「FiTLiFENET商品」中的內容嗎？

FiTLiFENET商品每個月提供數款精心搭配的商品組供選擇，品項皆為固定恕無提供替換服務。若因天災、國際航/空運、國際原物料缺貨等等之不可抗力的因素，導致商品缺貨，FiTLiFENET保有更換同等級或同品質商品的權益，請您知悉。

Q4.  一張訂單只能訂購一份FiTLiFENET商品嗎？

每張訂單可以同時訂購 1 份以上的商品，惟各項商品收件地址須為同一地址；若須將商品分別宅配至不同地址，請按寄送地址分別訂購。

另外，為提供FiTLiFENET定期購完整服務內容，首次訂購定期購商品時，各品牌指定加購項目與定期購商品，恕無法拆單訂購或寄送，還請見諒。

二、訂單付款 問題 ─

Q1.  定期購商品提供那些付款方式？

FiTLiFENET商品均為定期購服務，付款方式僅提供信用卡服務。當您完成首期定期購訂購後，第二期 (含) 以後訂單，將使用您首期訂購時填寫的信用卡自動進行授權及扣款作業。

Q2.  定期購訂單的每月扣款時間？

FiTLiFENET商品第二期 (含) 以後訂單產生週期為 30 天，以首期訂單完成日期為基準日，並於訂單產生當日即進行扣款，扣款銀行並會向您發送通知。假設首期訂單完成日期為 1/15，第二期的訂單將會在 2/14 成立，訂單成立後立即自動扣款，依此類推。

Q3.  信用卡綁定後會有未經授權扣款的疑慮嗎?

每個月的自動扣款是依照您首期選購的FiTLiFENET商品金額進行扣款，不會對其他非授權扣款金額進行扣款，請您安心。

Q4.  我可以更換授權信用卡嗎？

請於每期訂單產生日即信用卡自動扣款日 5 日前與FiTLiFENET顧客服務中心聯繫，為確保您定期宅配到府權益，請您配合客服指示重新下一張定期購訂單，在訂單中填寫新的信用卡資訊，新訂單完成後我們會將您剩餘的期數設定於新訂單中，並將舊訂單及原信用卡授權取消。FiTLiFENET顧客服務請洽 FiTLiFEnet.com，我們將於收訖後3個工作日內回覆。

Q5.  若遇到信用卡扣款 / 授權失敗該怎麼辦？

若是首期訂購定期購時，信用卡即扣款 / 授權失敗，定期購訂單就無法成立，要請您使用另一張信用卡續行訂購程序。

若是在定期購第二期 (含) 以後訂單信用卡自動扣款時扣款失敗，請您於 3 個工作日內主動與FiTLiFENET顧客服務中心聯繫，並配合指示完成新信用卡授權。須請您重新下一張定期購訂單，在訂單中填寫新的信用卡資訊，新訂單完成後我們會將您剩餘的期數設定於新訂單中。

提醒您下單前務必先確認授權信用卡的有效月年，再進行刷卡支付。若信用卡授權失敗或扣款失敗，FiTLiFENET有權利終止或暫停所有進行中的訂單。

三、物流、宅配 問題 ─

Q1.  商品如何寄送？運費如何計算？

商品會透過宅急便寄送到您指定的收件地址，全台免運費宅配到府，目前恕暫無提供超商取貨的服務。

Q2.  每月的出貨時間？

FiTLiFENET的每期商品會在訂單成立並完成扣款後 7 個工作日內出貨配送至您指定的收件地點。出貨前恕不另行通知。

Q3.  可以更改出貨時間、收件人資訊嗎？

請於出貨前月月底前與FiTLiFENET顧客服務中心聯繫，我們會為您變更次期出貨時間或收件人資訊。FiTLiFENET顧客服務請洽 FiTLiFEnet.com ，我們將於收訖後3個工作日內回覆。

若連續 2 次發生商品無法配送至指定收件地址，亦無法與您取得聯繫時，FiTLiFENET有權利終止或暫停所有進行中的訂單，並向您收取另行寄送或退貨所需物流費。

四 、終止及暫停服務 問題 ─

Q1.  請問是否可以暫停配送當月商品？

若需要暫停配送定期購商品，為確保您的權益，請於出貨前月月底前與FiTLiFENET顧客服務中心聯繫，於暫停配送申請受理後，將暫停一期出貨，於次期訂單完扣款後再配送商品給您。請洽FiTLiFENET顧客服務  FiTLiFEnet.com，我們將於收訖後3個工作日內回覆。

FiTLiFENET定期購半年制商品得於訂購期間內暫停配送 1 次，一年制商品則可暫停配送 2 次，每次暫停均以一期為限，請您留意。

Q2.  請問可以單次取消 / 終止FiTLiFENET服務嗎？

目前僅受理暫停配送一期定期購商品，次期將依原定週期產生訂單，恕無法提供單次取消的服務。

終止FiTLiFENET定期購服務受理生效後，FiTLiFENET定期購所贈送之優惠及其相關權益，也將一併終止。

若發生2次 (含) 以上於第2期出貨前終止定期購服務之行為，恕不得再享有FiTLiFENET定期購優惠及服務，FiTLiFENET並有權逕取消相關訂單。

若需要終止FiTLiFENET定期購服務，為確保您的權益，請於出貨前月月底前與FiTLiFENET顧客服務中心聯繫，提出終止定期購服務之申請。FiTLiFENET顧客服務請洽 FiTLiFEnet.com ，我們將於收訖後 3 個工作日內回覆。

Q3.  請問如果終止或取消FiTLiFENET服務，需要解約費用嗎？

目前恕無法提供單次取消的服務，如於出貨前月月底前，終止FiTLiFENET定期購服務受理生效後，將不需另收取解約費用。

五、 FiTLiFENET定期購 退換貨問題 ─

退貨與退款流程

若您要辦理退貨，請先透過聯絡我們申請退貨需求，我們將於接獲申請之次日起2個工作天內檢視您的退貨要求。檢視完畢後將以E-mail回覆通知您。本公司指定之宅配公司，將在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。宅配公司僅負責收件，退貨商品將由FiTLiFEnet進行驗收，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

六、 定期購 付款方式介紹 ─

FiTLiFENET提供定期購商品服務，為使您能享受自動扣款之便利，付款方式目前僅提供信用卡服務。當您完成FiTLiFENET首期訂購後，第二次(含)以後之訂單，將使用您首期訂購時填寫的信用卡資料，自動進行授權及扣款作業。

─ 定期購商品、定期購贈品 退換貨政策 ─

定期購商品、定期購贈品的相關退換貨政策，悉依FiTLiFENET網站中的『退換貨政策』.

退貨規定

退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

團購規則：

1.一個月內1～2次的團購項目。 

2.選定特殊品項談定較好的價錢優惠，根據消費者購買數量的多寡，優惠價格不同，

例：購買10件商品一件900$，20件以上則一件800$ （10件9折 ，超過20件8折），

        越多量價格越便宜，以此類推。

3.消費者7-30天內即可以收到團購商品。

團購退貨規定：

團購期間商品皆可退貨，一旦商品寄出皆比照一般商品退換貨。